Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 est une plateforme de Microsoft élaborée pour répondre aux challenges de la gestion de la relation clients des entreprises d’aujourd’hui. Vous avez accès aux applications ventes, marketing, service clients ou encore opérations. Ce logiciel constitue un réel atout qui va vous permettre d’améliorer vos performance, de la prospection jusqu’à la facturation.
Comme son nom l’indique, Microsoft Dynamics 365 est intégré à Office 365, avec un objectif : donner la possibilité aux utilisateurs de créer des processus métiers transverses tirant partie des fonctionnalités de gestion de la relation clients et de la suite de productivité.
Les bénéfices de Dynamics 365 CRM
Disponible sur site ou dans le Cloud, l’intégration des fonctions Vente, Service Client et Marketing sous un même outil vous permet :
– D’optimiser vos leads en ayant une base prospect qualifiée, avec l’ensemble des activités commerciales et suivi client en un clin d’œil
– D’accroître vos ventes grâce à un cycle de vente réduit
– Anticiper les besoins de vos clients en ayant un historique complet de ses choix, préférences et activités
– Faciliter l’activité du service après-vente en améliorant le traitement des dossiers
Simplifier votre travail au quotidien, Microsoft Dynamics 365 est une extension de Microsoft Office 365. Ainsi, gérer en toute simplicité vos e-mails, vos to do lists, et vos réunions via votre CRM.
Des applications selon vos besoins
Dynamics 365 Sales
Transformez vos relations en chiffre d’affaires
Avec Dynamics 365 Sales, allez plus loin que l’automatisation de la force de vente, pour mieux comprendre les besoins du client, vous impliquer plus efficacement et remporter davantage de contrats.
Dynamics 365 Marketing
Transformez vos prospects en relations d’affaires
Augmentez les demandes clients pour vos produits et services, créez des expériences clients transparentes et améliorez vos résultats marketing avec Dynamics 365 Marketing.
Dynamics 365 Customer Service
Fidélisez durablement vos clients
Développez l’affinité avec votre marque et fidélisez vos clients avec Dynamics 365 Customer Service. Fournissez à vos équipes les données rationalisées et les technologies unifiées dont elles ont besoin pour offrir des expériences fluides et personnalisées.
Dynamics 365 Field Service
Résolvez les problèmes de service dès la première intervention, à chaque fois
Proposez des expériences clients exceptionnelles à l’aide de Dynamics 365 Field Service pour envoyer la bonne ressource au bon endroit et au bon moment, avec tous les outils nécessaires pour réussir dès la première intervention.
Dynamics 365 Project Service Automation
Accélérez votre croissance en optimisant votre gestion de projet
Établissez des relations fiables avec vos clients en proposant des expériences de projets exceptionnelles. Dynamics 365 Project Service Automation vous permet de réaliser des projets rentables dans les délais et dans le respect du budget, tout en améliorant la productivité de vos collaborateurs.